Condiciones de Venta y Contratación

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online https://medsaludsport.es, de la que es responsable legal MED Salud Sport Canarias, SLU (en adelante, “Salud Sport”). Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda, podrás registrarte mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

  • Compra como invitado: Los datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

  • Registro de usuario: Recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Podrás darte de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a med@deportessalud.es, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal. En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Comprar en “Salud Sport” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Salud Sport”. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web debido a diferentes factores (por ejemplo, la resolución de su monitor). No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

  2. Añadir al carrito: Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

  3. Tramitación: Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar el pedido”.

  4. Datos de envío: Al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote o como usuario invitado. Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

  5. Aceptación y pago: Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Salud Sport”.

  6. Confirmación de compra: Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura en formato digital.

Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

  • Llamando al 822 048 054

  • Notificándolo en la sección de contacto de esta web

  • Escribiendo a la dirección de correo med@deportessalud.es

De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.

Formas de pago

“Salud Sport” dispone de diversas modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito: El pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Mediante esta modalidad, “Salud Sport” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, ofreciendo la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad.

  • Bizum: Realiza el pago con tu cuenta de Bizum. Mediante esta modalidad, “Salud Sport” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Bizum para garantizar la máxima seguridad.

Condiciones de envío

Se realizarán envíos dentro de las Islas Canarias. Los envíos se harán mediante la empresa de mensajería urgente Transportes Barito.

El precio del porte dependerá de la zona de envío y te será mostrado antes de finalizar la compra. La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial; si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de la ruta del transportista.

Plazos de entrega

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y supone la aceptación del mismo por tu parte.

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato. Si el plazo de entrega fuera esencial (y se hubiese informado de ello antes de la compra), podrás resolver el contrato de inmediato. En cualquier caso de resolución, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

  • Productos en preventa: En el caso de productos que aún no han salido a la venta pero tienen fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables según la disponibilidad del proveedor. Nos pondremos en contacto contigo para informarte de cualquier variación o de la posibilidad de rescindir el contrato.

  • Falta de existencias (Stock): En caso de rotura de stock, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución, informarte del nuevo plazo o rescindir el contrato si lo deseas.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control o de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc.). De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionarla.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Salud Sport” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya cuenten con una Confirmación de Envío.

El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o profesional). El PVP de los artículos con dirección de envío a las Islas Canarias incluye el IGIC en cualquier caso.

Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario puede darse de baja solicitándolo al personal de “Salud Sport”, enviando un email a med@deportessalud.es o a través del perfil de su cuenta.

  • Impagos: En caso de impago de un pedido, este podrá ser suspendido temporalmente. Si transcurren más de 15 días sin solucionarse, “Salud Sport” podrá proceder a la cancelación del pedido.

  • Bloqueo de cuenta: “Salud Sport” se reserva el derecho de bloquear o eliminar sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario si se utiliza de modo ilegal o incumple las normas aquí establecidas. Esto se comunicará por correo electrónico y no exime de la obligación de pagar los productos adquiridos.

Al registrarse como Usuario, acepta que los titulares de este sitio se reservan el derecho de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos de manera temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso.

Devoluciones

En “Salud Sport” deseamos tu total satisfacción. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte

Si te llega un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con lo solicitado (color, medida, acabado, etc.). Si presenta desperfectos de fábrica, responderemos según lo expuesto en el apartado de “Garantías”.

Si el producto se dañó durante el transporte, es necesario que nos lo comuniques y, a ser posible, lo anotes en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben devolverse protegidos dentro de una caja o bolsa. “Salud Sport” pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de manera totalmente gratuita. Si deseas usar una agencia distinta y esta ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste.

B. Desistimiento

Si eres un comprador particular, de acuerdo con la LGDCU, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto sin necesidad de justificación en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales desde que tú o un tercero autorizado recibió el bien.

Deberás notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: pedidos@medsaludsport.es

  • Dirección postal: MED Salud Sport Canarias, SLU, Avda. del Atlántico, 13, El Rosario, 38109, Costanera, Santa Cruz de Tenerife – España.

  • Formulario de desistimiento: Mediante el modelo adjunto al final de este documento o el formulario online «Desistir del contrato aquí» disponible en nuestro sitio web.

Condiciones del desistimiento:

  • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. El comprador será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

  • El reembolso incluirá el importe total de la compra y los gastos de envío iniciales ordinarios. Se efectuará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

  • Deberás devolver los bienes a nuestra dirección postal sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido

Si deseas cancelar o modificar un pedido que aún no ha sido tramitado ni enviado, puedes informarnos sin que esto suponga ningún tipo de coste.

Contacto para Devoluciones:

  • Razón Social: MED Salud Sport Canarias, SLU

  • Teléfono: 822 048 054

  • Domicilio postal: Avda. del Atlántico, 13, El Rosario, 38109, Costanera, Santa Cruz de Tenerife – España

  • Email: pedidos@medsaludsport.es

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante tres (3) años a partir de la fecha de entrega (o un (1) año en caso de que el artículo no sea nuevo), siempre que se haga un uso particular y no queden excluidos por la naturaleza del bien.

  • Si el defecto surge en los primeros 2 años, se presume que el fallo ya existía de origen (defecto de fábrica), salvo que podamos demostrar que se debe a un mal uso o mantenimiento incorrecto.

  • A partir de los 2 años, no existe dicha presunción de origen y corresponderá al comprador probarlo.

En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de forma totalmente gratuita para el comprador (incluyendo los gastos de transporte).

Quedan excluidos de la garantía: Los defectos producidos por golpes, accidentes, utilización incorrecta o no conforme a las instrucciones del fabricante, el desgaste habitual del producto o manipulaciones realizadas por personal no autorizado por “Salud Sport”.

Resolución de conflictos

Si tienes cualquier incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra realizada en nuestra web, puedes contactar con nosotros en med@deportessalud.es o en nuestra dirección postal en El Rosario, Santa Cruz de Tenerife. Responderemos a tu reclamación en el menor plazo posible y siempre dentro del máximo legal.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, se acudirá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable (el domicilio del consumidor).