Política de envíos y devoluciones

Términos y Condiciones

Política de Envíos

1. Modalidades de Envío
   • Los pedidos realizados en nuestra tienda online pueden enviarse directamente al domicilio del cliente o recogerse en tienda.
   • La opción de recogida en tienda no tiene coste adicional.
2. Procesamiento del Pedido
   • Los envíos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
   • Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido y la información sobre la empresa de mensajería.
3. Plazos de Entrega
   • Entregas a domicilio: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
   • Recogida en tienda: El pedido estará disponible para recogida en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
4. Costes de Envío
   • Envío estándar a domicilio: 6€.
   • Envío gratuito: Solo en recogida  en tiendas.
5. Restricciones de Envío
   • Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional. No realizamos envíos a apartados de correos.

Cancelación de Pedidos

1. Solicitud de Cancelación
   • Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las primeras 12 horas tras realizar el pedido.
   • Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podrá ser cancelado.
2. Procedimiento
   • Para solicitar la cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@medsaludsport.es o número 922 207 070.
   • El cliente recibirá un correo de confirmación una vez aprobada la cancelación y el reembolso correspondiente.

Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones de Devolución
   • Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso, en el embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
   • El cliente debe notificar su intención de devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Exclusiones
   • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
3. Procedimiento de Devolución
   • El cliente deberá enviar un correo electrónico a pedidos@medsaludsport.es indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, en su caso, fotografías del producto defectuoso.
   • Una vez aprobado, el cliente recibirá las instrucciones para realizar la devolución.
4. Costes de Devolución
   • Si la devolución se debe a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
   • En otros casos, el cliente será responsable de los costes de envío.
5. Reembolsos
   • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
   • El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 7 a 10 días hábiles desde la recepción y revisión del producto devuelto.
6. Productos Dañados o Incorrectos
   • En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente debe notificárnoslo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido.